Lario Reti Holding - Lecco, Provincia di Lecco

One B. (.

Da 3 anni non riescono ad inviare le fatture in digitale tramite mail. Ogni volta vengo contattato dal "recupero crediti", che altro non è se non un credit account aziendale, per i pagamenti non evasi ed ogni volta richiedo l'invio delle fatture.

Ma che servizio è?

Matteo S.

Il servizio online per la gestione delle bollette è ai limiti dell'essere una truffa:
procedure complicatissime e prive di senso per agevolare l'ente a mandare in mora l'utilizzatore
servizio di bollette online che non si attiva e si bugga dopo essere costretto a vedere un video di dubbia utilità

claudio806

Decine di mail e PEC solo per avere le bollette non via mail ma via posta e ancora oggi non siamo arrivati a capo di nulla. Il classico muro di gomma su cui l'utenza rimbalza senza possibilità di interazione costruttiva e proattiva. Roba da segnalazione agli sportelli per il Consumatore Energia e Ambiente di ARERA che credo farò a breve vista l'ultima mail ricevuta .....

Edoardo G.

Lavorando per il civico di fronte al mio, hanno rotto un tubo, causando la diminuzione della pressione dell'acqua che mi arriva in casa rendendomi impossibile usare elettrodomestici e altro. Secondo loro adesso dovrei far uscire io un idraulico, pagarlo e poi sperare di ricevere da loro un rimborso. Insomma immaginatevi di trovarvi a casa vostra e da un momento all'altro per una loro incompetenza, siete costretti a far uscire un professionista a vostre spese e perdere una marea di tempo nella speranza di un rimborso. Come è possibile che se ti procurano un danno poi sia tu a dover anticipare i soldi? Ovviamente la risposta è stata: questa è la politica aziendale, noi non possiamo fare niente. Personaggi unici, più simili a pupazzi che ad esseri umani. Inutile anche solo sperare in una briciola di umana empatia. Assurdo, ma in effetti, perfettamente coerente con il mondo tragicomico in cui viviamo.

Simone R.

Maleducati, altezzosi del tutto disinteressati al cliente.
Questo è il risultato ad aver privatizzato la fornitura di acqua(persino contro il parere popolare chiamato a referendum).
ITALIA un paese per criminali e truffatori

Lello

Ho ricevuto una raccomandata per segnalarmi un consumo anomalo sulla mia utenza. Servizio apprezzabile, ma sarebbe meglio permettere ai clienti di scegliere di ricevere questo tipo di comunicazione via PEC (in aggiunta o alternativa alla raccomandata cartacea).
Più immediato, più comodo, più ecologico.

curryballabio

Mah: da un lato uomini che lavorano sul campo efficienti, gentili e rapidi. Dall'altro devo mettere in conto anni di pena per avere l'allacciamento risolto poi con contatore e pompa installati a 50 mt da casa ( abito in zona isolata ). Il bello é che ci continuano ad arrivare richieste di lettura contatore, come se l'azienda non sapesse che l'accesso al suddetto ci é preclusa. Diciamo che leggendo "La concessione del telefono" mi ci sono ritrovato parecchio.

Agata G.

Ho segnalato un guasto alle 6 del mattino e nel giro di poche ore il problema è stato risolto. Ho apprezzato soprattutto il fatto che il tecnico che è intervenuto si è recato presso la mia abitazione a spiegarmi l'origine del problema. Personale del numero verde cortese ed efficiente.