RetiPiù - Desio, Provincia di Monza e della Brianza

Edoardo

Da casa mi hanno avvisato che era andata in blocco la caldaia e quindi ho chiamato il tecnico. Peccato che senza avvisare e non su mia richiesta hanno cambiato il contatore del gas e chiuso il rubinetto.
Senza riscaldamento e acqua calda tutto il giorno !!!!!
Non è la prima volta che accade ciò.
Inutile chiedere un minimo diprofessionalità

SANDRINO

Rientro dopo due settimane da un viaggio di lavoro e la caldaia, l'unica che va a gas, non funziona. Chiamo il tecnico, in quanto coi pagamenti ero a posto e il contatore era stato sostituito quattro anni fa. Arriva, e mi dice che lo hanno risostituito, ovviamente chiudendolo. Non un avviso prima, né durante né dopo. Soldi e tempo buttati, per non parlare della figuraccia. Chiamo Engie, e neanche loro sanno che sia stato sostituito il contatore. Complimenti per la professionalita', veramente complimenti. E ve li farei di persona, se almeno rispondere al telefono. Ma data la qualita' del servizio, meglio negarsi.

Irene Z.

NON È POSSIBILE 2 appuntanti non si sono presentati e sono stata 2 ore al freddo ad aspettare davanti al contatore ! Siete dei cani ! Adesso devo stare ancora senza gas possibile ?
Domani andrò dai carabinieri !

Dean

Just to let you know the electricity and gas company Nen uses Retipiu for sending technicians to activate your electricity and gas. I've been told by Nen that I will have an appointment at a specific time frame and if no one is present I will be charged for that, I had someone stand that for two hours and no one came at my flat. The best part is that no one can provide you with a phone number of the technician and that neither Nen or Retipiu actually asks the customer for their availability at their residence which is highly unprofessional yet they charge you automatically if you are not present when the technician is there. Meanwhile they stated to me by email that they don't arrange appointment time frames while the actual electricity and gas company Nen is telling me they only push the request to Retipiu Srl and they arrange the appointments since they have the technicians. Avoid any of these companies if you want a professional service.
---------
In italiano:
"Solo per informarvi che la compagnia di elettricità e gas Nen utilizza Retipiu per inviare tecnici ad attivare l’elettricità e il gas. Mi è stato detto da Nen che avrei avuto un appuntamento in una fascia oraria specifica e che, se nessuno fosse stato presente mi sarebbe stata addebitata l'uscita a vuoto. Una persona eri lì ad aspettare per due ore e nessuno è venuto al mio appartamento. La parte migliore è che nessuno può fornirti un numero di telefono del tecnico, e né Nen né Retipiu chiedono effettivamente al cliente la loro disponibilità a casa, il che è altamente poco professionale, ma ti addebitano automaticamente se non sei presente quando arriva il tecnico. Nel frattempo, mi hanno detto via email che non organizzano fasce orarie per gli appuntamenti, mentre la compagnia di elettricità e gas Nen mi dice che inoltrano solo la richiesta a Retipiu Srl e che quest'ultima organizza gli appuntamenti, poiché hanno i tecnici. Evita qualsiasi di queste compagnie se vuoi un servizio professionale.

Katia B.

Con appuntamento faccio presenziare a casa il delegato nell'orario previsto ma anziché citofonare hanno mi chiamato una sola volta (non potevo tant'è che avevo fatto delega). Non c'è modo di parlare con loro, andando in sede non ti accolgono, a fatica si parla via citofono e soprattutto se ne lavano le mani. In sostanza ho fatto perdere una mattinata di lavoro al delegato e ne perderà un'altra non sapendo se faranno la stessa cosa la prossima volta....e intanto io sono senza acqua calda. Se questo è un buon servizio....

Fabio G.

“Da Retipiù S.r.l.: gentile cliente, per la fornitura XXXX sita in XXXXXXXXXXXX ricordiamo l'appuntamento del XXXXXXXX orario 15:00-17:00 per l'attivazione. La sua presenza deve essere garantita con la massima puntualità dall'inizio dell'orario indicato”

Abbiamo fatto 31 km per essere presenti con la massima puntualità, poi sul posto abbiamo atteso fino alle 18 ma non è arrivato nessuno. Per fortuna un vicino di casa ci ha detto che erano passati alle 13,50 e che l’operatore era scocciato di non averci trovato sul posto. La prossima volta passa nell’orario che ci indichi FENOMENO!

Marcella M.

Io veramente non so chi siete, ma come si fa a piantare la gente in cortile x due ore perché voi non chiamate, ma io non ci credo che vergogna non una telefonata non una citofonata , però per chiuderlo il gas non avete voluto tutte queste cerimonie , senza avvisare siete venuti a staccare il metano e fate il piacere di svegliarvi , in una casa il metano serve e la gente lavora quindi ....
Cmq che disservizio che vergogna

Emanuele M.

Appuntamento oggi 03 maggio 2024 per attivazione gas dalle 08 alle 10, siamo sul posto dalle 07:50 sono le 09:23 e ci arriva l'sms che non è stato possibile attivare il gas per la.nostra assenza, c'è la fate!!! Siamo in casa, basta fare una telefonata, come pensate di fare delle attività senza contattare le persone? Sveglioni!